Skapa en jobbvarning

Ange din e-postadress nedan för att spara den här sökningen och få jobbrekommendationer för liknande tjänster.
Tack! Vi skickar jobb som liknar detta till
Du är redan registrerad till den här jobbnotifikationen.
SE
0 suggestions are available, use up and down arrow to navigate them
Vad vill du jobba med?

Operatör Servicecenter till MTR Facility Management jobb i Stockholm på MTR Nordic

Skapa jobbmail

Få liknade jobb skickade direkt till din e-post

List of Jobs

Tryck ansök nu!
Är du den perfekta kandidaten för detta jobb?
Operatör Servicecenter till MTR Facility Management på MTR Nordic

Operatör Servicecenter till MTR Facility Management

MTR Nordic Stockholm, Stockholms län Heltid
MTR är en av världens främsta operatörer för järnvägsbunden trafik och har sin bas i Hongkong. I Sverige är vi över 5500 kollegor som driver tunnelbanan och pendeltågen i Stockholm, snabbtåget MTRX mellan Göteborg och Stockholm, fordonsunderhållsbolaget MTR Tech och MTR Facility Management, samt från december 2021 även drift och underhåll av Mälartåg. Vårt uppdrag är att underlätta människors vardag och länka samman och utveckla hållbara samhällen. För mer information om MTR besök www.mtrnordic.se. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som Operatör är ditt huvudsakliga uppdrag att på ett säkert och effektivt sätt hantera och kvalitetssäkra ärenden och felanmälningar som inkommer till Servicecenter. Du ansvarar för att på ett professionellt sätt och med förstklassig service hantera kontakten med Servicecenters kunder och samarbetspartners. Du arbetar självständigt med ärenden men samarbetar med och stöttar kollegor vid behov. Tjänsten är tillsvidare på heltid och arbetstiderna är förlagda i två skift under dag- och kvällstid, mellan 05:50 till 22:00. Du kommer att vara stationerad i våra lokaler vid Cityterminalen. Du är efterlängtad så vi ser gärna att du kan börja så snart som möjligt eller enligt överenskommelse. Dina huvudsakliga uppgifter är: • Ta emot, registrera och sortera ärenden som rapporteras in till Servicecenter via telefon och e-mail från personal inom MTR. • Felavhjälpning av ärenden. • Rapportera i ärendehanteringssystemet. • Analysera och tolka rapporter • 1st line IT support • Bidra till att utveckla och förbättra avdelningens rutiner och manualer. • Övervakning av larm för stationer • Allmän support över telefon KVALIFIKATIONER Arbetet på Servicecenter ställer höga krav på att kunna arbeta strukturerat i många parallella processer samtidigt som du ger utmärkt service. Vi söker därför dig som har flera års erfarenhet av att arbeta med service i miljöer där det händer mycket. Du har god datorvana. Du är en person som gillar att hjälpa andra och är serviceinriktad. Du har lätt för att sätta dig in i nya uppgifter och har en god problemlösningsförmåga. Då arbetet innebär att hantera många parallella processer och ibland under mycket hög belastning krävs det att du har god stresstålighet. Arbetet ställer höga krav på kommunikativ förmåga, vi ser därför att du har en mycket god förmåga att kommunicera på svenska och engelska, både i tal och skrift. Vidare har du • gymnasiekompetens eller motsvarande arbetslivserfarenhet • gärna erfarenhet av arbete inom kundservice och telefonsupport • mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift eftersom en stor del av arbetet innebär skriftlig och muntlig framställan • goda datorkunskaper och använder Office-paketet obehindrat Anställningsform: Tillsvidareanställning. MTR Facility Management, del av MTR Nordic, erbjuder en rad tjänster såsom fastighetsdrift, lokalvård, klottersanering, ärendehantering, logistiklösningar och internservice. Vi levererar tjänster till tunnelbanan, pendeltågen och andra kollektivtrafiknära aktörer med siktet inställt på fler externa kunder. En hållbar framtid gör den möjlig med oss Vi är femtusen förare och ingenjörer, servicevärdar, och lokalvårdare som tillsammans möjliggör människors vardag och äventyr. Hämta, lämna, hinna i tid. Resor till farmor, konserter, upplevelser. Våra värderingar är den röda tråden i vårt dagliga arbete: utmärkt service, ömsesidig respekt, ständig utveckling och mätbara resultat. Läs mer om oss på www.mtrnordic.se. Förmåner Som anställd hos MTR får du en rad förmåner, som SL-kort med resor i hela Stockholms län och Ticket Rikskortet till förmånsbeskattning. Förutom friskvårdsbidrag kan vi även erbjuda rabatter hos flera träningsanläggningar och företag inom friskvård. I övrigt ges förmånliga erbjudanden hos bland annat MTR Express. Vill du arbeta tillsammans med oss på MTR? Välkommen med din ansökan i form av ett CV och personligt brev. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Eyobe Tesfaye, gruppchef Operational support, via [ Email address blocked ] . Ansökan sker via vår hemsida, vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post. Urval och intervjuer sker löpande. Som ett led i rekryteringen använder vi oss av personlighets- och lämplighetstester. Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Varmt välkommen med din ansökan! Nyckelord: Service, support, kundtjänst, helpdesk, kundservice ANSÖKAN Ansök senast: 2022-01-20 Referensnummer: C70833
 
Tryck ansök nu!
Är du den perfekta kandidaten för detta jobb?

Job ID: C70833